Ninguém tem paciência para esperar ser atendido, não é mesmo? É por isso que investir em tecnologia, sobretudo em assistentes virtuais, que estarão lá sempre à disposição do cliente, é uma melhoria e tanto para o seu negócio, além de uma economia de tempo e dinheiro.

Uma pesquisa feita pela empresa de consultoria Opinium Research LLC detectou que a maior parte das pessoas prefere ser atendida por canais digitais e que em geral elas abandonam o processo de compra, quando precisam lidar com atendentes reais, isto é, quando precisam interagir com outras pessoas.