Organizar uma agenda de atendimentos é um dos maiores desafios dos profissionais liberais, sobretudo em início de carreira. Corre-se o risco de agendar mais clientes do que é possível atender e nem sempre a gente sabe lidar com aqueles que vivem cancelando as consultas ou serviços marcados.

Por isso, é importante que o profissional ou a clínica tenham uma política bastante clara para evitar o cancelamento de atendimentos e que seja muito bem explicada aos clientes, evitando pequenas rusgas e situações constrangedoras.

Não importa qual a sua área de trabalho, um dos aspectos que mais chamam a atenção dos clientes é a qualidade do seu atendimento. Ainda que você seja uma referência em seu ofício, o atendimento é uma forma de se destacar em relação aos seus concorrentes e de mostrar organização e profissionalismo.

Melhorar o atendimento ao cliente é uma necessidade constante em qualquer empresa. Mesmo aquelas que se acham especialistas nesse assunto. A tecnologia se modifica e melhora com o passar do tempo. Atualizar-se é preciso.

E para trabalhar cada vez mais com um atendimento melhor, você precisa modificar duas áreas importantes. Uma delas é mais técnica, tem a ver com as ferramentas que utiliza, os equipamentos, os softwares e tudo que envolve a tecnologia em si.

A cada dia o tempo parece passar mais rápido e algumas vezes deixamos coisas por fazer. Isso acontecer é quase uma rotina para uma boa parcela de profissionais, a pressa sempre traz consigo alguns prejuízos. O que não pode acontecer para um profissional liberal é pular etapas, como fornecer um bom atendimento ao cliente, apenas por estar sem tempo ou em detrimento a outras tarefas que precisam ser feitas.

Você já sabe que ter um bom atendimento ao cliente é fundamental para qualquer negócio ou empresa e é essencial para a saúde financeira dela. Mas para chegar a esse patamar é preciso investir em diversas ferramentas e uma delas é o registro de informações.

Registrar todas as informações sobre o seu negócio e sobre o seu cliente é crucial para você ter controle e gestão em todos os aspectos.

Receber feedbacks dos clientes é de extrema importância para a melhora na qualidade de serviços, seja de empresas ou de profissionais liberais. 

Por meio do feedback, é possível ter a real noção de como as estratégias de vendas de produtos ou serviços estão favorecendo (ou atrapalhando) os negócios, se o cliente está satisfeito ou não com os serviços prestados e qual a imagem do seu negócio diante do mercado.

Para aprimorar os seus serviços ou para evoluir o marketing e o relacionamento com os seus clientes, uma boa estratégia é coletar feedbacks. E, quanto mais você investir nesse processo, mais você vai saber se o seu negócio agrada a quem você atende. Assim, você pode mudar aquilo que está errado e deixar mais em evidência o que está certo.

Você já parou para pensar como anda a sua comunicação com o cliente? Seu atendimento tem sido realmente eficiente? Você tem prezado mais pela qualidade ou velocidade? Com o corre-corre da rotina de trabalho, muitas vezes não sobra muito tempo para pensar nessas questões. Porém, esses são pontos fundamentais para o sucesso de todo negócio.